CASOS DE ÉXITO
- Con el acompañamiento de Praco Didacol, el cliente identifica diferencia de 1000 galones de combustible consumido
- ¿Cada cuánto se cambia el aceite hidráulico cuando mi excavadora usa martillo?
- Cliente ahorra 200 horas de cargador al mes – Evaluemos las labores varias
COBERTURA
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
- Acuerdos de Mantenimiento
- Reuniones de Seguimiento (Joiful)
- Atención personalizada
en taller y en campo - Entrenamiento de operadores
MANO DE OBRA
REPALDO DE FÁBRICA
HERRAMIENTAS DE MONITOREO
- Herramienta Planificación de Servicio Praco Didacol - PSPD
- Herramientas de Fábrica
(KOMTRAX & V-MAC®)
NOTAS DE INTERÉS
SOPORTE TÉCNICO & GARANTÍAS
La calidad de nuestras marcas representadas se ve reflejada en el soporte técnico de las mismas.
En balance contamos con:
- Manuales de taller
- Redes Web de servicio (Universal)
- Manuales de operación y mantenimiento
- Límites recomendados de evaluación y diagnostico
- Ingenieros técnicos asignados a nuestro territorio
GARANTÍAS
En este aspecto cabe resaltar dos casos excepcionales de las marcas KOMATSU y MACK.
Tenemos el beneficio de garantía extendida KOMATSU donde fabrica amplía el límite de cobertura de sus equipos (desde tren de potencia hasta la totalidad del equipo) por periodos que van entre dos (2) años/5000 horas, hasta cinco (5) años/10000 horas.
Si usted tiene un acuerdo de mantenimiento con nosotros podrá acceder a las tarifas preferenciales de este programa.
Los camiones cuentan con las garantías especiales que Mack tiene sobre los componentes más importantes de su máquina.
- Motor = 2 años o 200.000 km lo que primero ocurra
- Transmisión = 2 años o 200.000 km lo que primero ocurra
- Diferencial = 2 años o 200.000 km lo que primero ocurra
ÁREA DE ENTRENAMIENTO (ELEARNING)
En Praco Didacol contamos con nuestro propio centro de capacitación y entrenamiento. Este programa cubre diferentes áreas estratégicas que son:
- Entrenamiento de técnicos Praco Didacol
- Programa de formación Sena
- Entrenamiento de operadores del cliente
ENTRENAMIENTO DE TÉCNICOS PRACO DIDACOL
Este programa consiste en multiplicar efectivamente la capacitación brindada por fábrica en dos modalidades:
- Programa de entrenamiento Web Elearning: Cada técnico de nuestra compañía tiene acceso a los
diferentes programas Web donde es posible estudiar y presentar evaluaciones de desempeño y
aprendizaje en diferentes temas. - Cursos de Estructura y Función: Contamos con varios entrenadores especializados quienes reciben los diferentes cursos de estructura y función de los modelos comercializados en Praco Didacol y son
responsables de multiplicar esta información a toda la fuerza de servicio.